LIVRAISON OFFERTE

Dernière mise à jour : 15/05/2025

Chez FIYTA France, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide et transparente. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique détaillée concernant les retours et les remboursements.

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être réunies :

  • Le produit doit être non porté, non utilisé et non endommagé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine (boîte, notice, certificat de garantie, étiquettes, etc.)

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours calendaires suivant la date de demande de rétractation

Important :

  • Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Tout produit retourné incomplet ou détérioré ne pourra être remboursé

Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@fiytawatches.fr
    Objet : Demande de retour – Numéro de commande [XXXX]

  2. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.

  3. Expédiez le produit en colis suivi, bien protégé.

  4. Dès réception et contrôle de conformité, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés maximum.

Remboursement

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais de remboursement ne sera appliqué.

Le montant remboursé correspondra au prix du produit retourné, hors frais de livraison initiaux, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande :

  • Signalez-le dans un délai de 48h après réception à contact@fiytawatches.fr, avec une photo à l’appui.

  • Si notre responsabilité est engagée, les frais de retour seront pris en charge, et un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé.

Pour toute question complémentaire, notre service client est à votre écoute :
Email : contact@fiytawatches.fr